Welcoming visitors

Au cours de cette formation, nos formateurs travaillent avec les stagiaires à réviser les structures de l’anglais usuel, à ancrer les bonnes expressions de politesse en toute situation professionnelle (accueil, renseignements, gestion des situations délicates …).

Objectifs

Avoir des ressources exploitables pour pratiquer un accueil d’exception, étoffer son vocabulaire professionnel. Améliorer sa prononciation, se familiariser aux techniques d’expression et compréhension orales.

Process

Une évaluation des apprenants est prévue préalablement à la formation, pour mieux cerner les niveaux et adapter nos nos contenus. Une autre évaluation est prévue en fin de formation, pour vous permettre de mesurer l’acquisition des nouvelles compétences des apprenants.

Pour qui ?

Pour toute personne désirant développer ses compétences en accueil « international ».

Pré-requis

  • Disposer d’une adresse mail valide, ainsi que d’un numéro de téléphone, pour le test de positionnement préalable à la formation. (Nous attachons une importance et une vigilance particulières sur la protection de vos données personnelles (CF. notre charte de protection des données personnelles)).

Modalités

  • Nos sessions de formation sont programmées selon un calendrier disponible sur demande. Les formations sont animées dans une salle de formation, disposant d’un vidéoprojecteur, d’un paperboard. Pour vous inscrire : un premier entretien téléphonique est réalisé, pour vérifier que vos attentes cadrent avec les objectifs de cette formation. Puis nous vous enverrons un contrat de formation (pour les individuels) ou une convention de formation (à votre entreprise, si vous êtes salarié), récapitulant toutes les informations utiles et légales relatives à cette formation (programme détaillé, confirmation horaires, modalités pédagogiques, modalités d’évaluation …).
  • L’hébergement, la restauration et les frais de transport ne seront pas compris dans le tarif de la formation qui vous sera communiqué.
  • Suivant le local dans lequel sera dispensée la formation, nous vous informerons de la possibilité d’accueillir des personnes souffrant de handicap / à mobilité réduite.

Positionnement et évaluations des acquis à l’entrée de la formation

  • Questionnaire en distanciel (avant le début de la formation), par téléphone ou par plateforme on-line.

Évaluation des compétences acquises grâce à la formation

  • Exercices de mises en pratiques, études de cas, quizz, questionnements aléatoires.

Évaluation de la satisfaction des stagiaires

  • A la fin de chaque session, un questionnaire de satisfaction est remis aux stagiaires (ou envoyer par courriel, pour saisie en ligne). Nous informons annuellement de la synthèse des résultats obtenus.

Méthodes pédagogiques

  • Divers exercices sont prévus : associations de mots, reformulations, traductions …
  • Supports papier remis aux stagiaires
  • Mises en situation, débriefing
  • Les points de grammaire sont vus ou revus sous forme de remarques grammaticales précises et pratiques, et non d’un cours magistral

Durée et tarif

Formation sur-mesure : nous consulter

Code

Wevi

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