Remise au standard d'excellence en Housekeeping

Vous avez besoin de remettre « à plat » vos procédures, d’harmoniser les savoir-faire au sein de l’équipe « Housekeeping », de développer leurs compétences, pour faire grandir la satisfaction client ? Sollicitez-nous, nous vous proposerons un ou plusieurs modules de formation, pour répondre SPECIFIQUEMENT à vos problématiques !

Pour qui ?

Personnel des étages : gouvernantes, femmes de chambre, valets de chambre, lingères

Modules / thèmes

    • Rédaction, ou aménagement, du « book des procédures » (fiches d’inspections, contrôles chambres et suite, etc…)
    • Mise en place d’un livret d’accueil, pour les nouveaux employés
    • Définition d’un référentiel de nettoyage efficace et adapté à votre établissement
    • Intégrer la notion d’éco-responsabilité
  • Techniques et savoir faire « Excellence en Housekeeping » :
      • Faire et défaire une valise
      • L’entretien des vêtements déjà portés
      • Techniques d’embellissement du linge
      • Préparer une chambre en départ
      • Nettoyage d’une salle de bains
      • Le traitement spécifique des taches
      • Principes de petite couture
    • etc…

Pré-requis

  • Maîtriser le français (formation dispensée dans cette langue).

Modalités

  • Nos sessions de formation sont programmées selon un calendrier disponible sur demande. Les formations sont animées dans une salle de formation, disposant d’un vidéoprojecteur, d’un paperboard. Pour vous inscrire : un premier entretien téléphonique est réalisé, pour vérifier que vos attentes cadrent avec les objectifs de cette formation. Puis nous vous enverrons un contrat de formation (pour les individuels) ou une convention de formation (à votre entreprise, si vous êtes salarié), récapitulant toutes les informations utiles et légales relatives à cette formation (programme détaillé, confirmation horaires, modalités pédagogiques, modalités d’évaluation …).
  • L’hébergement, la restauration et les frais de transport ne seront pas compris dans le tarif de la formation qui vous sera communiqué.
  • Suivant le local dans lequel sera dispensée la formation, nous vous informerons de la possibilité d’accueillir des personnes souffrant de handicap / à mobilité réduite.

Positionnement et évaluations des acquis à l’entrée de la formation

  • Quizz en présentiel (au démarrage de la formation), ou en distanciel (avant le début de la formation).

Évaluation des compétences acquises grâce à la formation

  • Exercices de mises en pratiques, études de cas, quizz, questionnements aléatoires.

Évaluation de la satisfaction des stagiaires

  • A la fin de chaque session, un questionnaire de satisfaction est remis aux stagiaires (ou envoyer par courriel, pour saisie en ligne). Nous informons annuellement de la synthèse des résultats obtenus.

Durée et tarif

Formation sur-mesure : nous consulter.

Code

RSEH


Vous souhaitez en savoir davantage ?

Nous contacter Nous contacter Nous contacter