La vente dans l'univers du luxe
Nouveauté 2019 !

Dans cette formation, les enjeux économiques se marient avec la dimension Humaine, pour le plus grand bénéfice de votre établissement…

Un MUST pour faire monter en puissance vos collaborateurs !

Objectifs

  • Comprendre les besoins & les attentes explicites et implicites de la Clientèle Haut de Gamme
  • Acquérir des réflexes « vendeurs » pour, dans toutes les situations opportunes, être force de propositions
  • Adopter de nouveaux comportements / métier, intégrant une dimension commerciale : comprendre que la vente est source de fidélisation
  • Savoir présenter l’offre en termes de bénéfice clients
  • Savoir proposer et mener à bien des ventes additionnelles et croisées
  • Connaître les techniques de la vente suggestive
  • Savoir gérer les objections, et faire des rebonds commerciaux

Les points forts

  • Les mises en situation sont permanentes, favorisant l’ancrage des acquis
  • Le programme a été enrichi de notions « PNL », par notre formatrice « Maître-Praticienne »
  • Cette formation valide 3 compétences de notre certification professionnelle « Excellence relationnelle pour un accueil client de qualité »  : C7 – C8 – C9

Pré-requis

  • Maîtriser le français (formation dispensée dans cette langue).

Modalités

  • Nos sessions de formation sont programmées selon un calendrier disponible sur demande. Les formations sont animées dans une salle de formation, disposant d’un vidéoprojecteur, d’un paperboard. Pour vous inscrire : un premier entretien téléphonique est réalisé, pour vérifier que vos attentes cadrent avec les objectifs de cette formation. Puis nous vous enverrons un contrat de formation (pour les individuels) ou une convention de formation (à votre entreprise, si vous êtes salarié), récapitulant toutes les informations utiles et légales relatives à cette formation (programme détaillé, confirmation horaires, modalités pédagogiques, modalités d’évaluation …).
  • L’hébergement, la restauration et les frais de transport ne seront pas compris dans le tarif de la formation qui vous sera communiqué.
  • Suivant le local dans lequel sera dispensée la formation, nous vous informerons de la possibilité d’accueillir des personnes souffrant de handicap / à mobilité réduite.

Positionnement et évaluations des acquis à l’entrée de la formation

  • Quizz en présentiel (au démarrage de la formation), ou en distanciel (avant le début de la formation).

Évaluation des compétences acquises grâce à la formation

  • Exercices de mises en pratiques, études de cas, quizz, questionnements aléatoires.

Évaluation de la satisfaction des stagiaires

  • A la fin de chaque session, un questionnaire de satisfaction est remis aux stagiaires (ou envoyer par courriel, pour saisie en ligne). Nous informons annuellement de la synthèse des résultats obtenus.

Durée et tarif

Formation sur-mesure : nous consulter.

Code

LVUL

Des compétences certifiées

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