Remise au standard d'excellence en Housekeeping

Vous avez besoin de remettre « à plat » vos procédures, d’harmoniser les savoir-faire au sein de l’équipe « Housekeeping », de développer leurs compétences, pour faire grandir la satisfaction client ? Sollicitez-nous, nous vous proposerons un ou plusieurs modules de formation, pour répondre SPECIFIQUEMENT à vos problématiques !

Pour qui ?

Personnel des étages : gouvernantes, femmes de chambre, valets de chambre, lingères

Modules / thèmes

  • Rédaction, ou aménagement, du « book des procédures » (fiches d’inspections, contrôles chambres et suite, etc…)
  • Mise en place d’un livret d’accueil, pour les nouveaux employés
  • Définition d’un référentiel de nettoyage efficace et adapté à votre établissement
  • Intégrer la notion d’éco-responsabilité
  • Techniques et savoir faire « Excellence en Housekeeping » :
    • Faire et défaire une valise
    • L’entretien des vêtements déjà portés
    • Techniques d’embellissement du linge
    • Préparer une chambre en départ
    • Nettoyage d’une salle de bains
    • Le traitement spécifique des taches
    • Principes de petite couture
    • etc…

Durée

En fonction des modules retenus

 

 

 


 

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