NOS POLES DE FORMATION

 

Accueil et relation client

Cette formation certifiante (inscrite à l’inventaire de la certification professionnelle) se compose de 12 compétences, et peut-être déclinée en modulant ces compétences

Le savoir-vivre à la française 

Développement personnel 

L’art culinaire – l’art de la table 

Les métiers de l’hospitalité

Remise au standard d’excellence en Housekeeping
  • Rédaction, ou aménagement, du « book des procédures » (fiches d’inspections, contrôles chambres et suite, etc…)
  • Définition d’un référentiel de nettoyage efficace et adapté à votre établissement
  • Mise en place d’un livret d’accueil, pour les nouveaux employés
  • Intégrer la notion d’éco-responsabilité
  • Techniques métier
    • Faire et défaire une valise
    • L’entretien des vêtements déjà portés
    • Techniques d’embellissement du linge
    • Préparer une chambre en départ
    • Nettoyage d’une salle de bains
    • Le traitement spécifique des taches
    • Principes de petite couture
    •  etc..

Formations bâties sur un principe modulable, par le choix des modules qui coïncident avec vos problématiques

◊ Conciergerie
◊ L’expérience client

Outre des modules de formation « catalogue », nous vous proposons également des séminaires de formations « sur mesure » adaptées à vos besoins et à vos souhaits. Nous recueillons avec le plus grand soin l’ensemble de vos attentes et de vos problématiques, pour vous proposer des contenus pédagogiques et des rythmes de progression spécifiques à vos objectifs.

N’hésitez pas à nous solliciter (aide lors de la rédaction des plans de formation, Compte Personnel de Formation etc…)

L’expertise ne vaut que si elle se partage … 

 

 

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