Les codes du Savoir-Vivre
L'art et la manière, à la française

La maîtrise des codes et des usages permet d’être à l’aise et d’adopter le bon comportement au bon moment, au bon endroit, dans sa vie personnelle mais aussi dans sa vie professionnelle. Ces codes permettent de donner une bonne image de soi, mais également de la société que l’on représente.

Objectifs

  • Connaitre, pour mettre en pratique, les codes du savoir-vivre à la française (dans un univers professionnel, ou personnel).

Thématiques

Introduction au Savoir-Vivre
  • Origine des codes
  • Pourquoi est-ce si important de maîtriser ces codes ?
  • Comment se présenter soi-même
  • Comment présenter les uns aux autres
  • Utilisation des grades, titres et fonctions
  • Expressions à utiliser et celles à  bannir lorsque l’on rencontre quelqu’un…
Importance et rôle de la conversation
  • Sujets que l’on aborde et ceux que l’on n’aborde pas dans l’entreprise
  • Pratiquer les « small talks » avec aisance
  • Tics de langage, fautes de français usuelles et formules à bannir
  • Maniement de l’humour
  • Esprit français
  • Règles du tutoiement et vouvoiement…
Comportement dans l’entreprise
  • Respect de la hiérarchie
  • Règles de l’accueil
  • Comportement en entretien individuel et en réunion
  • Clés d’une réception réussie (invitations, présentations, comportement des équipes, etc.)
  • Elargir son réseau professionnel
  • Formules de politesse pour l’envoi d’un e-mail
  • Conversation téléphonique
  • Ponctualité, excuses, remerciements …
Le repas d’affaires (protocole et usages à table)
  • Modalités de l’invitation
  • Choix du lieu et réservation
  • Plan de table  et préséance
  • Conversation à table
  • Tenue à table
  • Déroulé du repas et relations avec le service
  • Vestiaire, adition, pourboire…
La tenue vestimentaire
  • Règles de l’élégance
  • Importance de la tenue au bureau
  • Adopter la bonne tenue selon les circonstances
  • Décoder le « dress code » sur un carton d’invitation …

Pré-requis

  • Maîtriser le français (formation dispensée dans cette langue).

Modalités

  • Nos sessions de formation sont programmées selon un calendrier disponible sur demande. Les formations sont animées dans une salle de formation, disposant d’un vidéoprojecteur, d’un paperboard. Pour vous inscrire : un premier entretien téléphonique est réalisé, pour vérifier que vos attentes cadrent avec les objectifs de cette formation. Puis nous vous enverrons un contrat de formation (pour les individuels) ou une convention de formation (à votre entreprise, si vous êtes salarié), récapitulant toutes les informations utiles et légales relatives à cette formation (programme détaillé, confirmation horaires, modalités pédagogiques, modalités d’évaluation …).
  • L’hébergement, la restauration et les frais de transport ne seront pas compris dans le tarif de la formation qui vous sera communiqué.
  • Suivant le local dans lequel sera dispensée la formation, nous vous informerons de la possibilité d’accueillir des personnes souffrant de handicap / à mobilité réduite.

Positionnement et évaluations des acquis à l’entrée de la formation

  • Quizz en présentiel (au démarrage de la formation), ou en distanciel (avant le début de la formation).

Évaluation des compétences acquises grâce à la formation

  • Exercices de mises en pratiques, études de cas, quizz, questionnements aléatoires.

Évaluation de la satisfaction des stagiaires

  • A la fin de chaque session, un questionnaire de satisfaction est remis aux stagiaires (ou envoyer par courriel, pour saisie en ligne). Nous informons annuellement de la synthèse des résultats obtenus.

Les points forts

  • Privilégier l’harmonie dans l’entreprise est souvent gage de productivité et donc de compétitivité.
  • Pour que le Savoir-Vivre soit la facette qui vous distingue, et soit l’opportunité de valoriser vos talents : en société (repas d’affaires, accueil clients, communication écrite ou digitale), dans votre sphère privée …  Autant de situations pour lesquelles le Savoir-Vivre reste la « valeur sûre ».

Durée et tarif 

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